在金融领域，客户服务的质量直接关系到企业的信誉和客户的满意度，利信金融作为一家专业的金融服务提供商，其客户服务中心扮演着至关重要的角色，面对复杂的金融产品和多样的客户需求，如何有效地转接到人工服务成为许多用户关注的焦点，本文将详细介绍在利信金融转人工服务的具体步骤和注意事项，帮助您更高效地解决问题。

一、了解利信金融客服系统

在转人工服务之前，首先需要了解利信金融的客服系统，利信金融的客服系统通常包括自动应答机器人、在线客服、电话客服和人工客服等多个模块，自动应答机器人可以快速回答一些常见问题，而在线客服和电话客服则提供初步的解决方案，当这些渠道无法满足客户需求时，就需要转接到人工客服。

二、通过官方网站转人工服务

1、访问官方网站：打开浏览器，输入“利信金融官网”进行搜索，并点击进入官方网站。

2、寻找客服入口：在官网首页，通常可以在页面底部或右侧找到“客服”或“联系我们”的入口，点击该入口，进入客服页面。

3、选择转人工：在客服页面中，您会看到一个“在线客服”的对话框或按钮，点击该按钮后，会弹出与客服机器人的对话窗口，您可以输入“转人工”或“人工服务”等关键词，系统会为您转接至人工客服。

4、等待接通：转人工服务后，您需要耐心等待客服人员接通电话，在等待过程中，您可以整理好需要咨询的问题，以便客服人员更快地为您提供帮助。

三、通过客服电话转人工服务

1、查找客服电话：在利信金融的官方网站或宣传资料中，找到客服电话，通常客服电话会标注为“400”开头的号码。

2、拨打电话：使用手机或座机拨打找到的客服电话，根据语音提示选择相应的服务类别（如贷款咨询、信用卡服务等）。

3、等待接通：拨打后，您会听到一段语音提示，告知您正在等待的预计时间，此时请耐心等待，不要挂断电话。

4、转人工服务：当电话接通后，您可以向客服人员说明需要转人工服务，客服人员会为您转接至相应的人工客服团队。

四、通过官方APP转人工服务

1、下载并安装APP：在智能手机的应用商店中搜索“利信金融”或“利信”，并下载安装官方APP。

2、登录账户：打开APP后，输入您的用户名和密码登录账户，如果未注册账户，需要先进行注册并登录。

3、寻找客服入口：在APP首页或设置页面中，找到“客服”或“帮助中心”的入口，点击该入口进入客服页面。

4、选择转人工：在客服页面中，您会看到在线客服的对话框或按钮，点击该按钮后，与客服机器人进行对话，输入“转人工”或“人工服务”等关键词，即可转接至人工客服。

五、注意事项与建议

1、保持耐心：无论是通过哪种方式转人工服务，都需要耐心等待，特别是在高峰时段，转接可能需要更长时间，请保持耐心并理解客服人员的工作压力。

2、准备问题：在转接至人工客服之前，请整理好需要咨询的问题和相关信息（如账户号、交易记录等），这将有助于客服人员更快地为您提供帮助和解决方案。

3、礼貌沟通：在与客服人员沟通时，请保持礼貌和尊重，使用文明用语并详细说明您的问题和需求，以便客服人员更好地为您提供服务。

4、记录关键信息：在通话或聊天过程中，请记录关键信息（如客服人员的姓名、工号、通话时间等），这有助于您在后续需要跟进时提供准确的参考信息。

5、反馈与评价：通话结束后，您可以对本次服务进行评价和反馈，这将有助于利信金融改进服务质量并提升客户满意度。

通过以上步骤和注意事项的介绍，相信您已经掌握了在利信金融转人工服务的具体方法，无论是通过官方网站、客服电话还是官方APP进行转接，都需要保持耐心和礼貌沟通以获取更好的服务体验，希望本文能为您在利信金融的客户服务中提供有益的帮助和指导！